Démarche de benchmarking dans un objectif de maîtrise et de réduction des coûts. Rattaché au management de la qualité totale (TQM), il s'agit d'une amélioration permanente des processus et participe à l'innovation de l'entreprise.
Compétences à acquérir
Connaître les principales étapes du benchmarking et ses enjeux
Etre capable de démarrer un projet d'amélioration d'un processus
Modalités d'organisation
Délivré en enseignement à distance avec 2 séances en présentiel
Test destiné à vérifier l'acquisition des concepts
Etude de cas : définition de benchmarks pour une entreprise donnée
