Objectifs de l'enseignement :
Cet enseignement permettra à l’étudiant d’avoir une vision plus globale sur les enjeux du e-business. L’étudiant aura la capacité de comprendre les tendances des consommateurs et les nouveaux canaux, afin de développer les activités d’une entreprise et ainsi de comprendre les enjeux du cross-canal.
Plan du cours :
Les apports du digital dans le marketing (marketing stratégique, les 4P, l’analyse du consommateur)
Du cross-canal vers l’ominicanalité :
- Définition (définition du parcours client et points de contact)
- Les enjeux (organisation, data…),
- Le business model Canvas
- Le phygital : exemples d’entreprises
- Analyse du tunnel de conversation (étude de cas)
Focus réseaux sociaux et mobile (moyens de paiement entre autres : ex WeChat). Travail pratique sur l’analyse du parcours client et les enjeux sur leur création de start-up