Objetcifs de l'enseignement : L’histoire nous apprend que les activités de veille, d’observation et de surveillance semblent ancrées dans la nature humaine. Ainsi, au cours du XXe siècle, l’idée s’est progressivement ancrée dans les pratiques de gestion des entreprises. En effet, les évolutions rapides de l’environnement, les pressions concurrentielles et sociales ou, encore, l’internationalisation des marchés suggèrent une attention et une vision sans cesse renouvelée de la conduite des affaires. Le projet des systèmes de veille est ainsi de développer un “processus informationnel dynamique et créatif” visant à assurer aux organisations un développement stratégique en phase avec les évolutions environnementales. L’un des objectifs du cours est donc de préparer des gestionnaires aux enjeux liés à la gestion de l’information stratégique dans les organisations.
Dans ce cadre, de nombreux exemples - comme le système d'information de veille stratégique des sociétés d’assurance mutuelles niortaises - seront utilisés pour étayer les outils et les concepts présentés au cours des séances.
Plan du cours
I. Des informations individuelles aux pratiques collectives
- Qu’est-ce que l’information ?
- De l’information à la connaissance de l’environnement
- Information de l'organisation et organisation de l’information
II. Pratiques de veille et stratégie des entreprises
III. Concevoir et développer des systèmes d'information de veille stratégique
- Mobilisation des acteurs et activités de veille stratégique
- Projet et activités de veille stratégique
- Etudes de cas