Chapitre 1 : Théories de la communication :
- La théorie mathématique de l’information (Shannon, Weaver), la cybernétique (Wiener)
- La théorie de Palo Alto ( Bateson, Watzlawick) et la théorie de la communication par les processus (Mucchielli)
Chapitre 2 : Rôle de l’interculturalité dans le travail en équipe :
- L’enquête interculturelle de Hofstede pour IBM
- La gestuelle et le paralangage et la proxémie dans le monde (Hall)
Chapitre 3 : Notions de management et de travail collaboratif
- Le travail collaboratif vs le travail coopératif
- La notion de groupes
- Les compétences managériales
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