FormationsMasterSciences du managementSp. MANAGEMENT DES ACTIVITÉS DE SERVICE

Master Sciences du managementSpécialité MANAGEMENT DES ACTIVITÉS DE SERVICE

Finalité

Finalité professionnelle.

Connaissances à acquérir

Le master Management des Activités de Service offre la possibilité aux étudiants d’acquérir des compétences fondamentales et transversales pour se spécialiser dans le management des activités de service. Plus spécifiquement, la spécialité cherche à développer chez les étudiants un certain nombre de savoirs, de savoir-faire (notamment des savoirs analytiques et techniques liés à un métier, une capacité de résolution de problèmes, de management de l’information, …) et de savoir-être (qui passe notamment par le développement d’attitudes et de comportements adaptés à la vie professionnelle dans le secteur des services).

Débouchés professionnels

Les diplômés assument des fonctions très diverses dans le domaine des activités de service. La liste ci-dessous a pour but de donner un aperçu de cette diversité : Directeur des Ressources Humaines dans une chaîne hôtelière. Directeur d’agence bancaire. Responsable marché dans un département marketing. Conseiller en immobilier d’entreprise. Consultant dans une société-conseil. Contrôleur de gestion dans une société de produits et services industriels. Directeur d’hôtel. Directeur général d’une société de restauration collective. Ingénieur d’affaires dans une société d’informatique. Responsable qualité.

Poursuite d'études

La spécialité étant à finalité professionnelle, la poursuite d’études est très rare.

Stages et projets encadrés

Un stage (ou mission d’apprentissage) est obligatoire d’une durée minimale de trois mois dans la réglementation mais assez systématiquement de six mois en pratique, il est inclus dans la formation. Un tuteur universitaire est attribué à chaque étudiant. Le tuteur aide l’étudiant dans la réalisation de son mémoire de stage. Celui-ci fait l’objet d’une soutenance orale en présence du tuteur universitaire, du maître de stage ou d’apprentissage en entreprise et, le cas échéant, du responsable pédagogique de la spécialité. L’apprentissage permet en outre d’effectuer un suivi particulier à l’apprenti par deux visites en entreprise. Les rythmes d’alternance sont longs afin de privilégier les missions sur des projets plus stratégiques et de faciliter la mobilité nationale.

Études à l'étranger

L’un des axes majeurs de positionnement de la spécialité est l’international :

- possibilité de suivre la première année en Full-English track.

- certains cours de M2 sont délivrés en anglais, avec, notamment, de nombreux intervenants internationaux et/ou ayant travaillé à l’étranger.

D’autre part, le programme réunit une part importante d’étudiants internationaux.

Structure et organisation

Première année :

La première année de masterdispense un enseignement général au Management des Organisations. Il est commun à tous les étudiants quel que soit le choix qu’ils feront de spécialisation pour leur deuxième année. Cependant, ils auront la possibilité, parallèlement à ce tronc commun de formation, de découvrir les diverses spécialités abordées en deuxième année à travers des modules de formation spécifiques : les « Focus ».

Deuxième année :

C’est au cours de la deuxième année de MSc que les étudiants aborderont le Management des Activités de Service.

Formation professionnelle

Le programme comprend une part importante d’enseignants experts en entreprise, et de nombreux projets et missions en entreprise (stage et apprentissage).

Formation et recherche

Le Master Management des Activités de Service inclut également de nombreux enseignants-chercheurs universitaires. Le laboratoire de recherche de l’IAE Aix, le CERGAM, a été classé « A » par l’AERES en 2011.

Formation continue et alternance

L’IAE Aix est engagé dans une démarche de formation par alternance (Contrat d’Apprentissage) depuis 1995.

Sur le plan pédagogique, cette modalité permet d’alterner « Théorie / Pratique », et d’assurer aux participants des taux d’insertion supérieurs à 90%.

Le programme est également ouvert à la formation continue, la diversité des parcours et des profils constituant un élément important de la pédagogie de l’IAE Aix.

Conditions d'admission

· L’entrée en première année du Master Sciences du Management se fait sur sélection pour tous les étudiants titulaires de 180 ECTS dans le domaine gestion.

· L’entrée directe en deuxième année du Master Sciences du Management se fait sur sélection pour tous les étudiants titulaires de 240 ECTS dans le domaine gestion, et sur sélection pour les étudiants bénéficiaires d’une procédure de VAP ou de VAE.

La sélection des étudiants se fait dans un premier temps sur dossier (niveau d’anglais, résultats à un test de gestion, études antérieures et projet professionnel) et dans un deuxième temps, après un entretien de sélection avec un jury. Les étudiants doivent en outre avoir une parfaite aisance dans la langue anglaise.

Régimes d'inscription

Cette formation est accessible en

  • Formation initiale (FI)
  • Formation continue (FC)
  • Formation en apprentissage (APP)

Public visé

Les étudiants sont issus de filières diversifiées : licences à dominante économie et gestion, licences en management public, management du sport, ingénierie de la santé ou biochimie, ou encore bachelors’ d’universités étrangères. L’objectif est de permettre à l’étudiant d’adapter son cursus en fonction de son expérience préalable et de son projet en Management des Activités de Service en deuxième année de Master.

Aide à la réussite

L’équipe pédagogique est attentive à la réussite de l’ensemble des étudiants. Le Master Management des Activités de Service affiche un taux de réussite supérieur à 90% chaque année.

Aide à l'orientation

L’équipe pédagogique accompagne chaque étudiant dans la réalisation de son projet, chaque mission en entreprise est validée par un enseignant du programme.

Aide à la poursuite d'études et à l'insertion professionnelle

Le Master Management des Activités de Service affiche un taux de réussite supérieur à 90% chaque année, et un taux d’insertion professionnelle similaire dans les six mois suivant la fin de la formation.

Modalités de contrôle des connaissances

Modalités de contrôle des connaissances

- Modules : contrôle continu (oral et/ou écrit)

- Stage/Apprentissage : rapport et soutenance.

LES PREMIÈRES ANNÉES DE MASTER

Plusieurs premières années permettent d'obtenir cette spécialité :

LA DEUXIÈME ANNÉE DE MASTER

Cette spécialité comporte un parcours de Master 2 :